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¿Cuál es el tiempo de envío?

Nuestros productos se fabrican bajo demanda y requieren un tiempo de producción estimado de 2–5 días laborables.

Una vez enviados, los plazos aproximados son:

  • España / UE: 3–7 días laborables
  • Internacional: 7–15 días laborables

Los tiempos pueden variar en épocas de alta demanda.

¿Hacen envíos internacionales?


Sí. Enviamos a la mayoría de países del mundo. La disponibilidad aparece al finalizar la compra.

¿Puedo devolver un artículo?

Aceptamos devoluciones solo por productos defectuosos o incorrectos.

Necesitamos fotos del problema dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

No podemos aceptar devoluciones por talla, color o preferencias personales, ya que cada producto se fabrica exclusivamente bajo pedido.

¿Puedo cambiar un artículo?

No gestionamos cambios de talla o modelo.

Si deseas otro producto, debes realizar un nuevo pedido.

¿De qué materiales están hechas las prendas?

Trabajamos con proveedores certificados y materiales premium. Algunos productos incluyen certificaciones como OEKO-TEX®, dependiendo del modelo.

¿Cómo debo cuidar mis prendas?

Lavar del revés con agua fría
No usar lejía
Evitar la secadora
Planchar a baja temperatura si es necesario

¿Puedo cancelar o modificar un pedido?

No. Cada producto se fabrica bajo demanda en cuanto se confirma el pago, por lo que los pedidos no pueden modificarse ni cancelarse.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?

Lo reemplazamos sin coste adicional.

Escríbenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega y adjunta fotos del problema.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Tarjetas de crédito/débito, PayPal y los métodos disponibles en Shopify Payments.

¿Es seguro comprar en KÖNE?

Sí. Utilizamos cifrado SSL y sistemas de pago totalmente seguros para proteger tu información.

¿Tengo que pagar costes de devolución?

Solo si el artículo NO está defectuoso.

Si hay defecto o error, te facilitamos una etiqueta de devolución sin coste.

¿Cuánto tarda el reembolso?

Una vez aprobado, puede tardar hasta 10 días hábiles en verse reflejado.

¿Dónde se fabrican los productos?

Fabricamos bajo demanda a través de Printful, con centros en Europa y EE.UU., enviándose desde el más cercano al cliente.

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