Política de privacidad

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Última actualización: septiembre de 2026

KÖNE gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). KÖNE cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios y de la legislación aplicable:

  • Detalles de contacto: incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera: incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, detalles de las transacciones, forma de pago y confirmación del pago.
  • Información de la cuenta: incluidos su nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
  • Información sobre transacciones: incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, compra, devuelve, cambia o cancela.
  • Comunicaciones con nosotros: la información que nos facilite al contactar con el servicio de atención al cliente o enviar reclamaciones.
  • Información del dispositivo y del uso: dirección IP, identificadores únicos, tipo de navegador e interacción con los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted: cuando crea una cuenta, utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o realiza una compra.
  • Automáticamente a través de los Servicios: mediante cookies y tecnologías similares cuando visita nuestros sitios web.
  • De proveedores de servicios y partners: como Shopify o colaboradores tecnológicos que procesan datos en nuestro nombre.

Cómo utilizamos su información personal (Base legal RGPD)

Tratamos sus datos basándonos en la ejecución del contrato de compraventa, su consentimiento expreso, o nuestro interés legítimo para los siguientes fines:

  • Prestar y gestionar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos, tramitar devoluciones y mantener su cuenta de usuario.
  • Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones comerciales si nos ha dado su consentimiento, o mostrarle anuncios personalizados mediante herramientas como el Píxel de TikTok, Pinterest Tag o Meta Pixel.
  • Seguridad y prevención de fraudes: autenticar cuentas, proteger la plataforma y detectar actividades malintencionadas.
  • Obligaciones legales: cumplir con la normativa fiscal, contable y responder a requerimientos judiciales válidos.

Cómo divulgamos la información personal

Sus datos solo se comparten con terceros de confianza estrictamente necesarios para operar nuestro negocio:

  • Con Shopify (plataforma de comercio electrónico) y proveedores de infraestructura tecnológica.
  • Con Printful (socio de impresión bajo demanda y logística), que procesa datos estrictamente necesarios (nombre, dirección y pedido) para fabricar y enviar las piezas.
  • Con partners de marketing y publicidad conforme a sus preferencias de cookies.
  • Por imperativo legal o para proteger nuestros derechos legales.

Transferencias internacionales

Al utilizar servicios globales como Shopify o Printful, sus datos pueden ser transferidos y procesados fuera del Espacio Económico Europeo (EEA). Dichas transferencias se realizan bajo marcos normativos aprobados y garantías de protección equivalentes (como las Cláusulas Contractuales Estándar).

Derechos del usuario (RGPD)

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos, usted cuenta en todo momento con los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
  • Rectificación: modificar datos inexactos o incompletos.
  • Supresión ("Derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición y Limitación: oponerse a que tratemos sus datos para fines específicos, como marketing directo.
  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado de uso común.
  • Retirada del consentimiento: revocar el consentimiento prestado en cualquier momento.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a contacto@koneonline.es. Asimismo, si considera que sus derechos no han sido respetados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos - AEPD).

PROGRAMA DE AFILIADOS Y TRANSPARENCIA PUBLICITARIA

KÖNE participa en programas de afiliación (como el Programa de Afiliados de Amazon EU). Si hace clic en enlaces de afiliados y realiza una compra, podemos recibir una comisión sin coste adicional para usted. Los comercios asociados utilizan cookies de seguimiento propias bajo sus respectivas políticas de privacidad.

Contacto

Si tiene cualquier duda sobre esta Política de privacidad o el tratamiento de sus datos, puede contactar con nosotros en:

Correo electrónico: contacto@koneonline.es