En KÖNE fabricamos cada producto bajo demanda a través de nuestro proveedor de producción. Esto nos permite evitar la sobreproducción, mejorar la sostenibilidad y garantizar una calidad premium en cada pieza.

📦 Envíos

Producción + Envío

Cada artículo se produce especialmente para ti. El tiempo total de entrega incluye la fabricación del producto más el envío. Estos plazos pueden variar según el tipo de producto, la ubicación del cliente y la carga de trabajo del proveedor.

Costes de Envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra según tu dirección y los productos añadidos al carrito. Este cálculo lo realiza directamente nuestro proveedor logístico.

Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu paquete en cualquier momento.

🔄 Devoluciones y Cambios

Política de Devolución

Solo aceptamos devoluciones si el producto llega dañado, defectuoso o con un error de impresión o envío. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, talla, color u otros motivos personales.

Condiciones

• ✅ Producto defectuoso o dañado en la entrega
• ✅ Error de impresión o de producción
• ❌ No aceptamos devoluciones por talla o preferencia personal
• ❌ No aceptamos cambios de producto

Cómo Solicitar una Reclamación

Para solicitar una reclamación por defecto o incidencia, envíanos:

1. Número de pedido
2. Descripción del problema
3. Fotos claras del defecto o daño

Revisaremos la solicitud y la trasladaremos a producción para su verificación.

Gastos de Devolución

Si el producto presenta un error de producción o llega dañado, se enviará una reposición sin coste. Si no cumple los criterios anteriores, no se aceptará devolución.

Cambios

No realizamos cambios de tallas o colores. Si deseas otra talla, deberás realizar un nuevo pedido.

💳 Reembolsos

Los reembolsos o reposiciones se procesan únicamente cuando producción confirma el defecto reportado. El método de reembolso será el mismo utilizado en tu compra.